百度,是这样吸引低头一族学习的
作者:admin 日期:2017-01-04 浏览

为了抓住员工注意力,让他们在有限的业余时间里学完即走、学完即用,提高学习项目有效性,百度开发出了自己的轻学习产品。

在信息爆炸、移动互联网蓬勃发展的时代背景下,新生代员工一方面容易被信息淹没、易受干扰、缺失耐心、学习时间少;另一方面,据一项调查显示,超过一半的年轻员工将“可不断获取新的知识与技能”作为择业的重要标准,且他们学习目标明确,自驱力强劲,注重实用。为了抓住员工注意力,让他们在有限的业余时间里学完即走、学完即用,提高学习项目有效性,我们开发出了自己的轻学习产品——“每周一荐”。

“每周一荐”主打轻学习理念,致力于提升百度同学的通用技能和个人素养;同时,它顺应读图时代,每周以邮件、APP推送、公众号、企业工作群等方式,面向全体同学推送一篇纯干货图文课件。为了玩转“每周一荐”,我们使出“内容筛选”“课件制作”及“运营推广”三大招,使它成为了公司的“爆品”学习栏目。

“每周一荐 每周一见”

第一招:严格筛选内容

“每周一荐”的内容聚焦百度同学最需要的技能,遵循实用原则,紧跟热点,并把握重要时间节点。

实用技巧

严格控制内容的量,以便同学在几分钟之内就可读完,这就要求学习内容必须是实用技能这种纯干货。可复制、学完即会是选取内容的核心标准,目前我们已开发了“情绪调试”“职场沟通”“汇报演讲”“思维提升”“任务推进”等多个实用系列课程。

紧跟热点

“紧跟热点事件”是一档轻便敏锐的学习栏目所应具备的特色,这要求我们能实时了解公司政策战略的发布变更,并迅速反应,提供相关学习资源。例如,去年百度与保险行业联合推出百安保险,我们在新闻发布前就获取到信息,并提前制作好了保险基础知识普及内容,几乎与新闻同步推送,对同学们来说如同一场及时雨。

把握时令

我们要能预设一些关键时间节点会发生的关键动作,以此为契机,给同学提供在这些关键节点中需要用到的学习资源。在大家急需的时刻推送所需学习内容,才更能体现轻学习轻巧实用的本质,抓住用户的心。例如,在年初推出“计划及目标制订”系列图文,在年终绩效回顾阶段推出复盘技巧课程等。

第二招:课件制作标准化

目前,“每周一荐”的内容均取材于网络。设定主题后,我们会定向搜集选取资源并做加工,形成课件。在制作过程中,内容应遵循3W逻辑,形式上也要进行标准化。

3W原则

每期图文都要遵循是什么(what)、为什么(why)、怎么做(how)的三段逻辑,并在排版上体现出来。

○是什么:通过精炼的文字或形象的图片告知同学们这个主题的内涵。

○为什么:归纳出这个主题的技能对工作的帮助、收益,给到同学“我为什么要学”的充分理由。

○怎么做:采用“原理+案例”形式来呈现,一般是会以7±2的信息组块模式,针对重点和难点部分,配合案例帮助同学消化理解。由此衍生出来的部分还会有技能正误对照表、技能正确使用场景梳理等内容。

课件模板

形式是抓住用户的利器,标题、表现形式上都可以有更多花样吸引用户注意力。为此,我们在实践中提炼出技能教学的关键环节,摸索形成了多套课件模板和制作规范。这对没有视觉基础的同学来说,只要有“料”,就可以直接套用模板,低成本制作出一期内容。模板都是以PPT为工具实现,同学一般无需培训,即可制作出符合要求的图文课件。

第三招:推广运营微创新

好内容也怕巷子深,除了要多渠道、全方面推广,让同学随时随地都可以学习以外,研究推送频率与时间节点,在推广运营上做一些微创新也颇有帮助。

推送频率

学习轻学习资源虽然用时短,但同学若要真正学以致用,还需时间练习。另外,如果推送频率过高,一方面会加大内容制作的压力,另一方面也容易打扰到同学,造成信息冗余、廉价。经过几期运营,我们最终确定,每周一期是比较合理的频率。

推送时间

在运营中,我们通过不同尝试发现,推送时间节点对学习内容的观看量影响非常显著。

在所有时段中,周一午饭前(11:00-12:00)课程点击量最大,其原因有二:首先,一周的开始,大家对自己未来几天的工作充满期待,这时给到一些工作技巧,同学的学习意愿较高;其次,午饭前是大家查阅邮件、舒缓工作节奏准备吃饭的节点,是典型的碎片时间,这时推送轻学习内容,被点击观看的可能性最高。

抓住用户注意力

“每周一荐”通过互联网产品思维方式,从内容、推广等方面做出微创新,以达到小投入大收获的效果。

○好冷的冷知识

再好的东西也有腻的时候,当同学习惯了“每周一荐”的形式内容,就不再有当初的如饥似渴。怎样刺激他们的兴奋神经呢?在娱乐至上的互联时代,够格调、文艺范的内容才能黏住用户,为此,我们在每个图文结束处增设了“好冷的冷知识”模块(how learn),放入与本课件主题相关的冷僻知识、科学段子等,让同学在学习技能的同时也可以获得一些有格调的茶余饭后的谈资

好冷的冷知识

○提前一步

通过内容加强吸引力的假设前提是同学已经打开了学习内容,但若他们都没有打开的欲望,内容上的微创新也就无法发挥价值。因此,我们要提前一步抓住同学注意力——在推广邮件中就做好下一期的概念营销。

比如,通过一些喜闻乐见的经典电影、书籍作为概念引入,勾起同学的学习欲望,不仅可以宣传推广,还提升了本身就是电影/书籍粉丝的同学对栏目的忠诚度。

固化学习习惯

随着内容愈加丰富、粉丝同学日渐增多,“每周一荐”在移动端开发了每周一荐专栏模块,在首页的醒目位置展示栏目资源,并同步在web端建立对应专题。醒目、稳定的终端入口,为固化同学的学习行为创造了便利条件,也方便沉淀知识、聚集人气。

基于上述的玩法,“每周一荐”有效拉高了学习平台的活跃度,每期课程都能荣登平台top课程榜,而与之配套的成本却远低于外部的图文课程。

作者:刘芳 何义情

来源:培训杂志